Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Thời gian giao hàng được tính từ khi nhân viên của chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công với Quý khách qua điện thoại hoặc email.
Khu vực nội thành Buôn Ma Thuột và trong tỉnh Đắk Lắk: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 - 2 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).
Lưu ý: Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo tới Quý khách.
Phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên trọng lượng, kích thước của đơn hàng và khoảng cách địa lý đến địa chỉ nhận hàng của Quý khách.
Phí vận chuyển chính xác sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang Thanh toán trước khi Quý khách xác nhận đặt hàng, hoặc được nhân viên thông báo cụ thể khi gọi điện xác nhận đơn.
Chúng tôi áp dụng biểu phí theo quy định của các đơn vị vận chuyển đối tác (như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, VNPost...).
Để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng và an toàn, đặc biệt là các sản phẩm Yến sào, Yến hủ dễ vỡ, chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín trong nước.
Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, Công ty TNHH Nữ Hoàng Yến Sào cho phép khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng:
Khách hàng được phép: Mở bao bì bên ngoài để kiểm tra số lượng, chủng loại, tình trạng cảm quan của sản phẩm (có bị bể vỡ, móp méo, trầy xước hay không).
Khách hàng không được phép: Bóc tem niêm phong riêng của sản phẩm, mở nắp hủ yến hoặc dùng thử sản phẩm.
Xử lý khi hàng lỗi: Nếu phát hiện hàng hóa không đúng như đơn đặt hàng hoặc bị hư hỏng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng lập biên bản xác nhận tình trạng, đồng thời liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline 0911454647 để được hỗ trợ đổi trả.
Dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến quý khách.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ quý khách sau này.
THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ GIAO NHẬN
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng đơn hàng hoặc vấn đề vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH NỮ HOÀNG YẾN SÀO
Trụ sở chính: Km 38 - Quốc lộ 26, Xã Ea Phê, Tỉnh Đắk Lắk
Địa chỉ giao dịch: 27 Nguyễn Du, Phường Buôn Ma Thuột, ĐăkLăk
Điện thoại: 0911454647
Email: qneststore@gmail.com
