Tên công ty: CÔNG TY TNHH NỮ HOÀNG YẾN SÀO
Mã số doanh nghiệp: 6001719542
Địa chỉ trụ sở chính: Km 38 - Quốc lộ 26, Xã Ea Phê, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam
Địa chỉ giao dịch: 27 Nguyễn Du, Phường Buôn Ma Thuột, ĐăkLăk
Điện thoại: 0911454647
Email: qneststore@gmail.com
Các quy định này áp dụng cho tất cả các hoạt động mua bán hàng hóa giữa Công ty TNHH Nữ Hoàng Yến Sào và khách hàng thông qua website.
Hàng hóa kinh doanh: Chúng tôi cung cấp các sản phẩm bao gồm Yến Hủ, Yến Tinh Chế, Trà, Cà Phê, Rượu - Mật ong, Hạt Dinh Dưỡng, Trái Cây Sấy Thăng Hoa.
Bước 1: Tìm kiếm và chọn sản phẩm Khách hàng truy cập website, xem thông tin chi tiết về sản phẩm và nhấn nút "Đặt hàng" hoặc "Thêm vào giỏ".
Bước 2: Kiểm tra giỏ hàng Khách hàng kiểm tra lại số lượng, chủng loại sản phẩm trong giỏ hàng.
Bước 3: Cung cấp thông tin giao hàng Khách hàng điền đầy đủ thông tin: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng chính xác.
Bước 4: Chọn phương thức thanh toán Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
Cách 1: Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận khi nhận sản phẩm.
Cách 2: Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng vui lòng chuyển khoản trước vào tài khoản công ty theo thông tin dưới đây:
Ngân hàng: SeABank (Ngân hàng TMCP Đông Nam Á)
Số tài khoản: 0911454647
Chủ tài khoản: CONG TY TNHH NU HOANG YEN SAO
Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng + Số điện thoại
Bước 5: Xác nhận đơn hàng Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận lại với quý khách.
Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.
Thời gian giao hàng:
Khu vực Đắk Lắk: 1 - 2 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: 3 - 5 ngày làm việc.
Phí vận chuyển: Tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHTK...) dựa trên trọng lượng và địa chỉ nhận hàng. Phí sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.
Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng được quyền kiểm tra ngoại quan (bao bì, niêm phong) trước khi nhận. Vui lòng quay video khi mở hộp để làm căn cứ đổi trả nếu sản phẩm có lỗi.
Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm sai mẫu mã, chủng loại so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị bể vỡ, móp méo, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc lỗi chất lượng từ nhà sản xuất.
Thời gian thông báo: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
Cách thức đổi trả:
Quý khách liên hệ hotline 0911454647 hoặc email qneststore@gmail.com kèm hình ảnh/video chứng minh lỗi.
Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách sau khi xác nhận lỗi.
Nghĩa vụ của người bán:
Tư vấn tận tình, cung cấp thông tin sản phẩm trung thực.
Giao hàng đúng hẹn, đúng chất lượng cam kết.
Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
Nghĩa vụ của người mua:
Cung cấp địa chỉ và số điện thoại nhận hàng chính xác.
Kiểm tra hàng khi nhận và thanh toán đầy đủ.
Tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm.
